Términos, Privacidad y Reembolsos

1Alcance y aceptación

Al visitar andantesurban.com o realizar un pedido con nosotros, aceptas estos Términos y Condiciones de Andantes Urban LLC, sociedad registrada en Wyoming, Estados Unidos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos y Cambios. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no continuar con tu compra.

Andantes Urban puede actualizar este documento en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación en esta misma página.

2Quiénes somos

Andantes Urban LLC es una tienda de ropa deportiva para hombre — camisetas, camisillas, pantalonetas y ropa interior con tecnología dry-fit — que opera bajo la modalidad de pago contra entrega (COD) en todo el territorio colombiano.

Domicilio fiscal: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

3Pedidos y pago contra entrega

Nuestros pedidos se pagan contra entrega: no se cobra nada al momento de ordenar. Pagas en efectivo (o el medio que ofrezca el transportador) cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa.

• Al confirmar tu pedido aceptas la talla, color y cantidad seleccionados.
• Puede que te contactemos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos de envío antes de despachar.
• Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, dirección inexistente o rechazo injustificado en dos intentos, Andantes Urban se reserva el derecho de no reprocesar el envío sin costo adicional.

4Envíos

Realizamos envío gratis a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.

• Bogotá y Medellín: 1 a 3 días hábiles.
• Resto del país: 2 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por disponibilidad de la transportadora, condiciones climáticas o zonas de difícil acceso. Te compartimos el número de guía apenas se despacha tu pedido.

5Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Andantes Urban no ofrece cambios ni devoluciones gratuitas. Si necesitas cambiar una prenda por talla o color, el costo del envío de ida y de vuelta corre por cuenta del cliente, y la prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque.

Para iniciar un cambio o ejercer tu derecho de retracto, escríbenos por Instagram con tu número de pedido.

6Datos personales y privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales de Colombia).

Datos que recopilamos: nombre, dirección de entrega, número de teléfono/WhatsApp, y datos técnicos de navegación (cookies, analítica del sitio).

Para qué los usamos: procesar y entregar tu pedido, confirmar datos de envío, atención al cliente y, si lo autorizas, enviarte novedades y promociones.

Con quién los compartimos: únicamente con las transportadoras necesarias para hacer la entrega de tu pedido. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines distintos.

Tus derechos: puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos por Instagram.

7Propiedad intelectual

El nombre "Andantes Urban", su logo, el contenido, fotografías y diseño de este sitio son propiedad de Andantes Urban LLC. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.

8Responsabilidad y limitaciones

Andantes Urban no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por la transportadora, por datos de contacto o envío incorrectos suministrados por el cliente, ni por el mal uso de las prendas fuera de las indicaciones de cuidado.

Las imágenes del catálogo son referenciales; los colores pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo.

9Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y autoridades competentes de Bello, Antioquia, Colombia.